01 / KOMMUNİKASİYA
Müştərilərlə birbaşa əlaqə
Müştərilərlə əlavə tətbiq quraşdırmadan, onların gündəlik istifadə etdiyi messencer vasitəsilə əlaqə saxlayın.
24/7 Dəstək və Məsləhət
📞 WhatsApp: +994 10 2288787
✉️ Email: support@realtech.az
WhatsApp Business API – AZ
RealTech / Biznes kommunikasiyaları
WhatsApp Manager — biznesiniz üçün.
Müştərilərlə kommunikasiyanın avtomatlaşdırılması üçün peşəkar platforma. Kütləvi və fərdiləşdirilmiş mesajlaşma, avtomatik bildirişlər, çatbotlar və CRM inteqrasiyası — Meta-nın rəsmi WhatsApp Cloud API həlli əsasında.
Meta Business
Cloud API
Korporativ sistemlər
CRM · ERP · E-commerce · Veb tətbiqlər
WhatsApp Business Platform
API · Webhooks · Mesaj şablonları
WhatsApp bildirişləri
Mesajların avtomatik göndərilməsi
↗ Müştərilər
Təsdiqlər, statuslar, dəstək
↗ Əməkdaşlar
Sorğular, tapşırıqlar, bildirişlər
Həll haqqında
WhatsApp-ı biznes proseslərinizin bir hissəsinə çevirin.
RealTech Azərbaycandakı şirkətlərə WhatsApp Business Platform-un tətbiqində, korporativ telefon nömrələrinin qoşulmasında və müştərilərlə mərkəzləşdirilmiş kommunikasiyanın qurulmasında kömək edir. Həll avtomatik bildirişləri, fərdiləşdirilmiş mesajlaşmanı və mövcud biznes sistemləri ilə inteqrasiyanı birləşdirir.
02 / AVTOMATLAŞDIRMA
Daha az əl əməliyyatı
Təsdiqləri, xatırlatmaları və status dəyişikliklərini biznes sistemlərinizdəki hadisələr əsasında avtomatik göndərin.
03 / FƏRDİLƏŞDİRMƏ
Fərdiləşdirilmiş mesajlar
Müştərinin adı, sifariş nömrəsi, görüş tarixi və digər məlumatlardan istifadə edərək uyğun bildirişlər hazırlayın.
04 / İNTEQRASİYA
Vahid ekosistem
WhatsApp-ı CRM, ERP, onlayn mağazalar və şirkətinizin veb tətbiqləri ilə əlaqələndirin.
05 / MİQYASLANMA
İnkişafa hazır həll
Meta-nın qüvvədə olan mesajlaşma limitlərini və qaydalarını nəzərə alaraq kommunikasiyanı biznesinizlə birlikdə genişləndirin.
06 / ANALİTİKA
Şəffaf nəzarət
Mövcud analitika vasitələri ilə mesajların göndərilməsini, çatdırılmasını, xətaları və emal nəticələrini izləyin.
Əsas imkanlar
Bir platforma. Çoxsaylı kommunikasiya ssenariləri.
Sadə bildirişlərdən mürəkkəb inteqrasiyalara və avtomatlaşdırılmış müştəri dəstəyinə qədər — həll şirkətinizin biznes proseslərinə uyğunlaşdırılır.
✓ WhatsApp göndərişləri
Alıcıların tələb olunan razılığı əsasında marketinq kampaniyaları və fərdiləşdirilmiş mesajlar.
✓ Avtomatik bildirişlər
Sifarişlər, ödənişlər, müraciətlər, çatdırılmalar, görüşlər və xatırlatmalar.
✓ Çatbotlar
Avtomatik cavablar, sorğuların emalı və dialoqun operatora ötürülməsi.
✓ Süni intellekt assistentləri
Meta qaydalarına uyğun olaraq intellektual müştəri dəstəyi ssenarilərinin tətbiqi.
✓ Biznes nömrələri
Platformanın tələblərinə uyğun mövcud və ya yeni telefon nömrələrinin qoşulması.
✓ Multimedia mesajları
Mətn, şəkil, sənəd, video, interaktiv düymələr və mesaj şablonları.
İnteqrasiya
WhatsApp IT infrastrukturunuzun bir hissəsinə çevrilir.
WhatsApp Cloud API və Webhooks vasitəsilə WhatsApp-ı mövcud informasiya sistemlərinə inteqrasiya etmək və kommunikasiya proseslərini avtomatlaşdırmaq mümkündür.
- Mesaj və hadisələrin ikitərəfli mübadiləsi
- Təsdiqlənmiş mesaj şablonlarının avtomatik göndərilməsi
- CRM, ERP və WhatsApp arasında məlumat mübadiləsi
- Daxil olan müştəri müraciətlərinin avtomatik emalı
- Korporativ xidmətlərlə fərdi inteqrasiyalar
Microsoft Dynamics 365
Bitrix24
Odoo
Salesforce
E-commerce
Custom API
Avtomatlaşdırma nümunələri
01
Yeni sifariş
Müştəriyə sifarişin qəbul edilməsi barədə avtomatik təsdiq göndərilir.
02
Status dəyişikliyi
Sistem müraciətin icrası və ya çatdırılmanın gedişi barədə məlumat verir.
03
Planlaşdırılmış görüş
Görüşün tarixi və vaxtı barədə avtomatik xatırlatma göndərilir.
04
Müştəri müraciəti
Çatbot sorğunu emal edir və ya onu dəstək əməkdaşına yönləndirir.
İş prinsipi
Biznes hadisəsindən WhatsApp mesajına qədər.
Avtomatlaşdırılmış iş prosesi əl əməliyyatlarını azaldır, müştərilərin və əməkdaşların vaxtında məlumatlandırılmasına kömək edir.
01
Hadisə
CRM, ERP və ya veb tətbiqdə sifariş, müraciət və ya status dəyişikliyi yaranır.
02
Emal
İnteqrasiya tələb olunan məlumatları hazırlayır və uyğun mesaj şablonunu seçir.
03
Göndərilmə
Mesaj rəsmi WhatsApp Cloud API vasitəsilə göndərilir.
04
Nəticə
Alıcı bildirişi əldə edir, sistem isə mövcud çatdırılma statuslarını emal edir.
Meta arxitekturası
WhatsApp kommunikasiyalarının idarə edilməsinə müasir yanaşma.
RealTech rəsmi WhatsApp Business Platform-dan istifadə edir və Meta-nın biznes hesabları, telefon nömrələri, inteqrasiyalar və ödənişli mesajlaşma modellərinin inkişafını nəzərə alır.
WAAC/PMA daxil olmaqla inkişaf edən hesab modellərinin dəstəklənməsi Meta-nın müvafiq imkanlarının faktiki mövcudluğundan və müştəri hesabının konfiqurasiyasından asılıdır.
Həllin komponentləri
01
Meta Business
Biznes resurslarının, icazələrin və parametrlərin idarə edilməsi.
02
WhatsApp Manager
WhatsApp Business, telefon nömrələri və mesaj şablonlarının tənzimlənməsi.
03
Cloud API / Graph API
Mesajların proqram vasitəsilə göndərilməsi və qəbulu.
04
Webhooks
Hadisələrin və mesaj statusu yeniləmələrinin qəbulu.
Texniki məlumat
Həllin əsasını təşkil edən texnologiyalar.
Meta-nın rəsmi API interfeysləri inteqrasiya, avtomatlaşdırma və mesajların idarə edilməsi üçün standartlaşdırılmış yanaşma təmin edir.
| Platforma | Meta WhatsApp Business Platform |
|---|---|
| API | WhatsApp Cloud API / Graph API |
| Yerləşdirmə | Meta bulud infrastrukturu |
| Mesajlaşma | Meta qaydalarına uyğun daxil olan və göndərilən mesajlar |
| Kontent növləri | Mətn, şəkil, video, sənəd, interaktiv elementlər |
| Şablonlar | Marketing, Utility, Authentication |
| İnteqrasiyalar | CRM, ERP, CMS, e-commerce, korporativ tətbiqlər |
| Avtomatlaşdırma | API, Webhooks, çatbotlar |
| Analitika | Mövcud göndərilmə, çatdırılma və xəta statusları |
| Miqyaslanma | Meta-nın qüvvədə olan limit və məhdudiyyətlərinə uyğun |
| Təhlükəsizlik | HTTPS, giriş tokenləri, icazələrin idarə edilməsi |
Sahələr üzrə həllər
İstənilən miqyaslı biznes üçün.
WhatsApp Business API müştərilərini vaxtında məlumatlandırmaq və təkrarlanan kommunikasiyaları avtomatlaşdırmaq istəyən şirkətlər üçün uyğundur.
Ticarət və e-commerce
Sifarişlər, çatdırılma, kampaniyalar və müştəri dəstəyi.
Maliyyə təşkilatları
Xidmət bildirişləri və müştərilərlə kommunikasiya.
Tibb mərkəzləri
Qəbul üçün qeydiyyat və xatırlatmalar.
Logistika
Göndəriş və çatdırılma statusları.
Təhsil
Dərs cədvəlləri, qeydiyyat və məlumatlandırma.
Turizm və hotelçilik
Rezervasiyalar, təsdiqlər və xidmət bildirişləri.
Xidmət şirkətləri
Müraciətlər, görüşlər və müştəri ilə sonrakı əlaqə.
Onlayn platformalar
İcraçılar və sifarişçilər üçün bildirişlər.
Qiymətləndirmə
Biznesinizin tələblərinə uyğun çevik qiymətləndirmə.
Qiymət qoşulan telefon nömrələrinin sayı, mesaj həcmi, tələb olunan funksiyalar və inteqrasiyaların mürəkkəbliyi nəzərə alınmaqla fərdi qaydada hesablanır.
Tətbiq və ilkin quraşdırma
Fərdi kommersiya təklifi
İlkin qoşulma, biznes hesabının konfiqurasiyası, telefon nömrəsinin, mesaj şablonlarının və inteqrasiyaların qurulması.
- Tələblərin təhlili
- Qoşulma və konfiqurasiya
- Avtomatlaşdırmanın qurulması
- İş ssenarilərinin test edilməsi
İstismar və texniki dəstək
İstifadə həcminə əsasən
Xidmətin müşayiəti və mesajlaşma xərcləri Meta-nın tariflərinə və RealTech-in xidmət şərtlərinə uyğun müəyyən edilir.
- Qoşulmuş nömrələrin idarə edilməsi
- Meta tariflərinə uyğun mesaj xərcləri
- Texniki dəstək
- Əlavə inteqrasiyalar
Mesajların qiyməti kateqoriyadan, alıcının ölkəsindən və Meta-nın qüvvədə olan tariflərindən asılıdır. Dəqiq şərtlər kommersiya təklifində göstərilir.
Niyə RealTech?
Texnologiya, inteqrasiya və dəstək — bir həll daxilində.
RealTech yalnız WhatsApp Business API qoşulmasını deyil, onun real biznes proseslərinə inteqrasiyasını da təmin etməyə kömək edir — həllin layihələndirilməsindən texniki müşayiətə qədər.
✓ Kompleks yanaşma
Qoşulma, konfiqurasiya və inteqrasiya.
✓ Yerli dəstək
Azərbaycandakı bizneslər üçün texniki dəstək.
✓ Çevik arxitektura
Mövcud korporativ sistemlərinizə uyğun həllər.
✓ Rəsmi API
Meta WhatsApp Business Platform əsasında inteqrasiya.
Tez-tez verilən suallar
Suallar və cavablar.
WhatsApp Business API nədir?
WhatsApp-ın biznes sistemləri ilə inteqrasiyası, mesajların avtomatlaşdırılması və müştəri kommunikasiyalarının idarə edilməsi üçün Meta-nın rəsmi proqram interfeysidir.
Kütləvi WhatsApp mesajları göndərmək mümkündürmü?
Bəli. Bunun üçün Meta qaydalarına əməl etmək, alıcıların tələb olunan razılığını almaq, uyğun mesaj şablonlarından istifadə etmək və tətbiq olunan limitləri gözləmək lazımdır.
Mövcud telefon nömrəmdən istifadə edə bilərəmmi?
Bəli, əgər nömrə Meta-nın tələblərinə cavab verirsə və seçilmiş WhatsApp Business Platform konfiqurasiyasında qoşula bilirsə.
WhatsApp-ı CRM və ya ERP ilə inteqrasiya etmək olarmı?
Bəli. Cloud API və Webhooks CRM, ERP, onlayn mağazalar və fərdi tətbiqlərlə inteqrasiya yaratmağa imkan verir.
Mesajlaşmanın qiyməti necə hesablanır?
Qiymət mesajın kateqoriyasından, alıcının ölkəsindən, Meta-nın qüvvədə olan tariflərindən və RealTech-in xidmət şərtlərindən asılıdır.
WhatsApp bir neçə biznes sistemi ilə işləyə bilərmi?
Bəli. Bir neçə korporativ sistem inteqrasiya qatı vasitəsilə əlaqələndirilə bilər. Müxtəlif provayderlərin və ya həllərin eyni hesab və nömrəyə paralel qoşulması dəstəklənən arxitekturadan və Meta qaydalarından asılıdır.
RealTech ilə başlayın
Biznes kommunikasiyalarınızı yeni səviyyəyə yüksəldin.
Bildirişləri avtomatlaşdırın, müştəri xidmətini təkmilləşdirin və WhatsApp-ı informasiya sistemlərinizlə inteqrasiya edin. Layihənizin tələblərini müzakirə etmək üçün bizimlə əlaqə saxlayın.