01 / КОММУНИКАЦИЯ
Прямой контакт
Взаимодействуйте с клиентами в привычном мессенджере без необходимости устанавливать отдельное приложение.
Поддержка и косультации 24/7
📞 WhatsApp: +994 10 2288787
✉️ Email: support@realtech.az
WhatsApp Business API — RU
RealTech / Business Communications
WhatsApp Manager — для вашего бизнеса.
Профессиональная платформа для автоматизации клиентских коммуникаций. Массовые и персонализированные сообщения, уведомления, чат-боты и интеграция с CRM — на базе официального WhatsApp Cloud API от Meta.
Meta Business
Cloud API
Корпоративные системы
CRM · ERP · E-commerce · Web Apps
WhatsApp Business Platform
API · Webhooks · Шаблоны сообщений
WhatsApp-уведомления
Автоматическая доставка сообщений
↗ Клиенты
Подтверждения, статусы, поддержка
↗ Сотрудники
Заявки, задачи, оповещения
Обзор решения
Превратите WhatsApp в инструмент бизнес-процессов.
RealTech помогает компаниям в Азербайджане внедрить WhatsApp Business Platform, подключить корпоративные номера и организовать централизованную коммуникацию с клиентами. Сервис объединяет автоматические уведомления, персонализированные сообщения и интеграцию с внутренними системами.
02 / АВТОМАТИЗАЦИЯ
Меньше ручной работы
Отправляйте подтверждения, напоминания и изменения статусов автоматически по событиям в ваших системах.
03 / ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ
Релевантные сообщения
Используйте имя клиента, номер заказа, дату встречи и другие данные для персонализированных уведомлений.
04 / ИНТЕГРАЦИЯ
Единая экосистема
Связывайте WhatsApp с CRM, ERP, интернет-магазинами и собственными веб-приложениями.
05 / МАСШТАБИРОВАНИЕ
Готовность к росту
Развивайте коммуникации по мере роста бизнеса с учётом действующих лимитов и правил Meta.
06 / АНАЛИТИКА
Прозрачный контроль
Отслеживайте отправку, доставку, ошибки и результаты обработки сообщений в доступных инструментах аналитики.
Ключевые возможности
Одна платформа. Множество сценариев коммуникации.
От простых уведомлений до комплексных интеграций и автоматизированной клиентской поддержки. Возможности адаптируются под процессы вашей компании.
✓
WhatsApp-рассылки
Маркетинговые кампании и персонализированные сообщения при наличии согласия получателей.
✓
Автоуведомления
Заказы, платежи, заявки, доставки, встречи и напоминания.
✓
Чат-боты
Автоматические ответы, обработка запросов и передача диалогов оператору.
✓
AI-ассистенты
Возможность внедрения интеллектуальных сценариев поддержки с учётом правил Meta.
✓
Бизнес-номера
Подключение существующих или новых номеров при соответствии требованиям платформы.
✓
Мультимедиа
Текст, изображения, документы, видео, кнопки и шаблоны сообщений.
Интеграция
WhatsApp становится частью вашей IT-инфраструктуры.
Благодаря Cloud API и Webhooks WhatsApp можно интегрировать с существующими информационными системами и запускать коммуникации автоматически.
- Двусторонний обмен сообщениями и событиями
- Автоматическая отправка шаблонных уведомлений
- Передача данных между CRM, ERP и WhatsApp
- Сценарии обработки входящих обращений
- Настраиваемые интеграции с корпоративными сервисами
Microsoft Dynamics 365
Bitrix24
Odoo
Salesforce
E-commerce
Custom API
Примеры автоматизации
01
Новый заказ
Клиенту отправляется подтверждение оформления заказа.
02
Изменение статуса
Система уведомляет о ходе выполнения заявки или доставке.
03
Назначенная встреча
Автоматическое напоминание о дате и времени.
04
Обращение клиента
Чат-бот обрабатывает запрос или передаёт его сотруднику.
Рабочий процесс
От бизнес-события до WhatsApp-сообщения.
Автоматизированный процесс позволяет сократить ручные операции и своевременно информировать клиентов и сотрудников.
01
Событие
В CRM, ERP или веб-сервисе создаётся заказ, заявка либо изменение статуса.
02
Обработка
Интеграция подготавливает данные и подходящий шаблон сообщения.
03
Отправка
Сообщение передаётся через официальный WhatsApp Cloud API.
04
Результат
Получатель получает уведомление, а система обрабатывает доступные статусы доставки.
Архитектура Meta
Современный подход к управлению WhatsApp-коммуникациями.
RealTech использует официальную WhatsApp Business Platform и учитывает развитие моделей управления бизнес-аккаунтами, номерами, интеграциями и платными сообщениями.
Поддержка новых моделей аккаунтов, включая WAAC/PMA, рассматривается в зависимости от фактической доступности соответствующих возможностей Meta и конфигурации клиента.
Компоненты решения
01
Meta Business
Управление бизнес-ресурсами, доступами и настройками.
02
WhatsApp Manager
Настройки WhatsApp Business, телефонных номеров и шаблонов.
03
Cloud API / Graph API
Программная отправка и получение сообщений.
04
Webhooks
Получение событий и обновлений статусов.
Техническая информация
Технологии, на которых строится решение.
Использование официальных интерфейсов Meta обеспечивает стандартизированный подход к интеграции, автоматизации и управлению сообщениями.
| Платформа | Meta WhatsApp Business Platform |
|---|---|
| API | WhatsApp Cloud API / Graph API |
| Размещение | Облачная инфраструктура Meta |
| Сообщения | Входящие и исходящие, в рамках правил Meta |
| Типы контента | Текст, изображения, видео, документы, интерактивные элементы |
| Шаблоны | Marketing, Utility, Authentication |
| Интеграции | CRM, ERP, CMS, e-commerce, корпоративные приложения |
| Автоматизация | API, Webhooks, чат-боты |
| Аналитика | Доступные статусы отправки, доставки и ошибок |
| Масштабирование | Согласно действующим лимитам и ограничениям Meta |
| Безопасность | HTTPS, токены доступа, управление разрешениями |
Отраслевые решения
Для бизнеса любого масштаба.
WhatsApp Business API подходит компаниям, которым необходимо своевременно информировать клиентов и автоматизировать повторяющиеся коммуникации.
Торговля и e-commerce
Заказы, доставка, акции, поддержка.
Финансовые организации
Сервисные уведомления и взаимодействие с клиентами.
Медицинские центры
Запись на приём и напоминания.
Логистика
Статусы отправлений и доставки.
Образование
Расписание, регистрация, уведомления.
Туризм и гостиницы
Бронирования и подтверждения.
Сервисные компании
Заявки, назначения и сопровождение.
Онлайн-платформы
Оповещения исполнителей и заказчиков.
Стоимость
Гибкая модель под задачи вашего бизнеса.
Стоимость рассчитывается индивидуально с учётом количества номеров, объёма сообщений, функциональных требований и необходимых интеграций.
Внедрение и настройка
Индивидуально
Первоначальное подключение, настройка бизнес-аккаунта, номера, шаблонов и интеграций.
- Анализ требований
- Подключение и конфигурация
- Настройка автоматизации
- Тестирование сценариев
Эксплуатация и сопровождение
По объёму использования
Сервисное обслуживание и стоимость сообщений в соответствии с тарифами Meta и условиями RealTech.
- Обслуживание подключённых номеров
- Сообщения по тарифам Meta
- Техническая поддержка
- Дополнительные интеграции
Тарификация сообщений зависит от категории, страны получателя и действующих условий Meta. Точные условия указываются в коммерческом предложении.
Почему RealTech
Технологии, интеграция и поддержка в одном решении.
RealTech помогает не просто подключить WhatsApp Business API, а встроить его в реальные бизнес-процессы компании — от проектирования до технического сопровождения.
✓
Комплексный подход
Подключение, настройка и интеграция.
✓
Локальная поддержка
Техническое сопровождение в Азербайджане.
✓
Гибкая архитектура
Решения под существующие корпоративные системы.
✓
Официальный API
Использование WhatsApp Business Platform от Meta.
FAQ
Часто задаваемые вопросы.
Что такое WhatsApp Business API?
Это официальный программный интерфейс Meta для интеграции WhatsApp с бизнес-системами, автоматизации сообщений и организации клиентских коммуникаций.
Можно ли отправлять массовые сообщения?
Да, при соблюдении требований Meta, наличии необходимого согласия получателей, использовании подходящих шаблонов и соблюдении лимитов отправки.
Можно ли использовать существующий телефонный номер?
Да, если номер соответствует требованиям Meta и может быть подключён в выбранной конфигурации WhatsApp Business Platform.
Можно ли интегрировать WhatsApp с CRM или ERP?
Да. Cloud API и Webhooks позволяют реализовать интеграции с CRM, ERP, интернет-магазинами и собственными приложениями.
Как рассчитывается стоимость сообщений?
Стоимость зависит от категории сообщения, страны получателя, действующих тарифов Meta и условий предоставления сервиса RealTech.
Можно ли использовать WhatsApp с несколькими системами?
Да, несколько корпоративных систем могут взаимодействовать через интеграционный слой. Возможность параллельного подключения различных поставщиков или решений к одному аккаунту и номеру зависит от поддерживаемой архитектуры и условий Meta.
Начните с RealTech
Выведите бизнес-коммуникации на новый уровень.
Автоматизируйте уведомления, улучшайте клиентский сервис и интегрируйте WhatsApp с вашими информационными системами. Свяжитесь с нами для обсуждения проекта.