3CX — ведущий разработчик программных решений для корпоративных коммуникаций, предлагающий современные IP-АТС, VoIP-телефонию, унифицированные коммуникации и решения для контакт-центров. Объединяя гибкие варианты развёртывания, интеллектуальное управление вызовами, видеоконференции, онлайн-чаты, мобильные приложения и интеграцию с CRM, 3CX помогает компаниям повышать эффективность коммуникаций, улучшать обслуживание клиентов и оптимизировать расходы на связь.
Показать полное описание
3CX — Интеллектуальные решения для корпоративных коммуникаций
Современная IP-телефония. Унифицированные коммуникации. Эффективная связь для бизнеса.
3CX — международный разработчик программных решений для корпоративной связи, IP-АТС, VoIP-телефонии и унифицированных коммуникаций. Платформа 3CX предназначена для организаций различного масштаба и позволяет модернизировать корпоративную телефонию, улучшать взаимодействие сотрудников и повышать качество обслуживания клиентов.
Объединяя возможности традиционных телефонных систем с современными цифровыми технологиями, 3CX обеспечивает централизованное управление голосовыми вызовами, видеоконференциями, обменом сообщениями, онлайн-чатами и взаимодействием с клиентами в единой коммуникационной среде.
Благодаря гибким вариантам развёртывания, удобному администрированию, широким возможностям интеграции и масштабируемой архитектуре 3CX представляет собой современную альтернативу традиционным аппаратным АТС.
Современные коммуникации для современного бизнеса
Эффективная корпоративная связь требует надёжности, мобильности, гибкости и интеграции с бизнес-процессами. 3CX объединяет эти возможности в комплексной программной платформе для IP-коммуникаций.
Независимо от того, необходимо ли объединить сотрудников нескольких офисов, организовать удалённую работу, обеспечить функционирование службы поддержки или модернизировать телефонную инфраструктуру, 3CX предоставляет инструменты для эффективного и профессионального общения.
Продукты и решения 3CX
Ознакомьтесь с основными возможностями и технологическими решениями 3CX, предназначенными для повышения эффективности корпоративной связи, совместной работы и обслуживания клиентов.
IP-АТС и корпоративные телефонные системы
Программные IP-АТС с управлением внутренними номерами, интеллектуальной маршрутизацией вызовов, интерактивным голосовым меню (IVR), переадресацией, голосовой почтой, группами вызовов, записью разговоров и централизованным администрированием. Современная альтернатива традиционным телефонным станциям.
VoIP-телефония и SIP-транки
Корпоративная телефония на базе IP-сетей с поддержкой стандартных протоколов SIP, совместимых IP-телефонов, SIP-транков и операторов VoIP-связи. Позволяет оптимизировать телефонную инфраструктуру, сократить расходы и обеспечить профессиональное управление входящими и исходящими вызовами.
Унифицированные коммуникации (UC)
Единая коммуникационная платформа, объединяющая голосовые вызовы, корпоративные сообщения, информацию о статусе сотрудников, видеоконференции, управление контактами и инструменты совместной работы. Повышает эффективность взаимодействия между подразделениями и удалёнными офисами.
Облачная АТС и размещённые телефонные системы
Облачные коммуникационные решения с гибкими вариантами размещения и централизованным управлением. Поддерживаемые варианты хостинга позволяют упростить обслуживание системы, обеспечить масштабируемость и предоставить сотрудникам доступ к корпоративной телефонии независимо от местоположения.
Локальные и самостоятельно размещаемые IP-АТС
Развёртывание программной IP-АТС на поддерживаемых локальных серверах или облачной инфраструктуре. Предоставляет организациям дополнительный контроль над конфигурацией, обслуживанием и управлением корпоративной коммуникационной системой.
Контакт-центры и Call Center
Профессиональные инструменты контакт-центра, включая очереди вызовов, интеллектуальное распределение звонков, интерактивное голосовое меню, мониторинг операторов, статистику очередей, отчётность и управление обслуживанием клиентов. Решения помогают сокращать время ожидания, повышать производительность операторов и улучшать клиентский сервис.
Видеоконференции и онлайн-встречи
Встроенные инструменты видеоконференцсвязи для проведения онлайн-встреч, удалённой совместной работы, демонстрации экрана и презентаций. Поддержка подключения через веб-браузер позволяет организовывать общение с коллегами и клиентами без отдельных конференц-платформ.
Онлайн-чаты и корпоративный обмен сообщениями
Инструменты взаимодействия с клиентами, объединяющие онлайн-чат на сайте, поддерживаемые интеграции с WhatsApp Business, SMS-сообщения и внутренние корпоративные чаты. Позволяют управлять различными каналами общения через единый коммуникационный интерфейс.
Мобильные приложения и удалённая работа
Коммуникационные приложения для Android, iOS, Windows и веб-браузеров. Сотрудники могут совершать и принимать рабочие звонки, управлять контактами, изменять статус доступности, общаться с коллегами и оставаться на связи при удалённой работе и в командировках.
Интеграция с CRM и бизнес-приложениями
Возможности интеграции с популярными CRM-системами, Microsoft 365 и совместимыми бизнес-приложениями. В зависимости от интеграции доступны синхронизация контактов, автоматическое определение звонящего, звонки одним нажатием (Click-to-Call), открытие карточки клиента и регистрация коммуникационной активности.
Коммуникации с использованием искусственного интеллекта
Интеллектуальные функции, включая поддерживаемые возможности AI-секретаря, преобразование звонков и голосовых сообщений в текст, автоматическое создание кратких сводок разговоров, анализ тональности общения и расширенную аналитику. Помогают автоматизировать рутинные процессы и получать полезную информацию о взаимодействии с клиентами.
Аналитика вызовов, отчётность и мониторинг
Инструменты анализа телефонной активности, мониторинга очередей, оценки производительности операторов, интерактивные панели показателей и историческая отчётность. Позволяют принимать обоснованные управленческие решения и постоянно совершенствовать качество обслуживания и корпоративные коммуникации.
Почему выбирают 3CX?
✓ Экономичная корпоративная связь — Программная телефония и гибкое лицензирование позволяют оптимизировать инфраструктуру и операционные расходы на коммуникации.
✓ Гибкие варианты развёртывания — Поддержка облачного размещения, собственной инфраструктуры и локальных серверов в соответствии с потребностями организации.
✓ Единая коммуникационная платформа — Голосовая связь, обмен сообщениями, видеоконференции и клиентские коммуникации объединены в единой рабочей среде.
✓ Масштабируемость и мобильность — Поддержка растущих компаний, распределённых команд и удалённых сотрудников с возможностью гибкого расширения коммуникационной инфраструктуры.
✓ Современное обслуживание клиентов — Очереди вызовов, инструменты контакт-центра, онлайн-чаты, обмен сообщениями и аналитика помогают повышать качество клиентского сервиса.
✓ Централизованное администрирование — Удобная настройка телефонной системы, управление внутренними номерами, маршрутизация вызовов и обслуживание через единый интерфейс.
Коммуникационные решения для различных отраслей бизнеса
3CX подходит для широкого круга организаций, включая корпоративные офисы, розничную торговлю, медицинские учреждения, образовательные организации, гостиничный бизнес, финансовые компании, IT-предприятия и службы поддержки клиентов.
От небольших компаний, которым необходима функциональная телефонная система, до крупных организаций со сложными коммуникационными процессами и контакт-центрами — 3CX предлагает масштабируемые решения для современного бизнеса.
Умные коммуникации. Высокая продуктивность.
3CX развивает современные коммуникационные технологии, объединяя удобство использования, мобильность, интеграцию с бизнес-приложениями и интеллектуальную автоматизацию.
Заменяя разрозненные средства связи единой корпоративной платформой, компании могут упрощать рабочие процессы, улучшать взаимодействие сотрудников и обеспечивать более оперативное обслуживание клиентов.
Откройте для себя 3CX в RealTech — профессиональные решения для IP-телефонии, унифицированных коммуникаций и корпоративной связи, разработанные с учётом потребностей современных организаций.
3CX — Объединяем бизнес. Расширяем возможности общения.
Товары не найдены